VPNOI 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 직접 보관하고, 공용 기기에는 로그인 상태를 남기지 마세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 구독 및 클라이언트 이용 경로를 확인할 수 있습니다. 마케팅 페이지에서는 고정 구독 주소나 설치 파일의 직접 다운로드 링크를 제공하지 않습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 계정에 연결된 구독을 받아 사용 중인 클라이언트로 가져오세요. 회선이 변경되어도 일반적으로 기존 설정을 삭제할 필요는 없습니다. 먼저 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로 고침을 실행하세요. 업데이트 후에도 목록이 바뀌지 않으면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고, 패널에서 요금제 상태와 구독 유효 여부를 확인하세요.

기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNOI는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, 본인의 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 기기에서 같은 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독을 다시 받아야 하며, 채팅 기록에 구독 내용을 장기간 보관하거나 전달하는 것은 권장하지 않습니다.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 운영체제에 따라 권한 안내와 가져오기 경로는 다를 수 있지만 기본 순서는 같습니다. 먼저 사용자 패널에 로그인해 클라이언트와 구독을 받고, 가져오기를 완료한 다음 운영체제가 VPN 연결을 설정하도록 허용하세요. 마지막으로 회선을 선택하고 연결 상태를 확인합니다. 운영체제 업데이트 후 권한이 초기화되었다면 클라이언트의 네트워크 권한을 다시 확인하세요.

먼저 다른 사용 가능한 회선으로 전환한 뒤 클라이언트를 완전히 종료하고 다시 여세요. 시스템 시간이 정확한지, 현재 네트워크에서 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지, 브라우저에 별도의 프록시 확장 프로그램이 활성화되어 있는지도 확인하세요. 현재 네트워크에서만 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 테스트하고, 여러 네트워크에서 동일하다면 구독을 업데이트한 뒤 사용자 패널에서 시스템, 클라이언트 및 증상을 적어 문의 티켓을 제출하세요.

클라이언트가 규칙 모드로 실행 중이고 해당 앱의 연결이 현재 규칙에 포함되지 않은 경우가 많습니다. 운영체제가 클라이언트에 VPN 권한을 완전히 부여하지 않았을 가능성도 있습니다. 먼저 글로벌 적용 방식으로 전환해 비교 테스트를 진행하세요. 글로벌 방식에서는 정상 작동한다면 규칙 설정으로 돌아가 앱별 분할 설정을 확인합니다. Android에서는 배터리 절약 설정이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하지 않는지 확인하고, 데스크톱에서는 다른 프록시 도구가 동시에 켜져 있지 않은지 점검하세요.

먼저 사용자 패널에 현재 표시된 전체 구독 내용을 복사했는지 확인하세요. 앞뒤에 불필요한 공백이 없어야 하며 채팅 앱에서 일부가 잘리지 않았는지도 확인합니다. 구독 문자의 내용을 직접 수정하지 마세요. 이후 다른 프록시 도구를 종료하고 정상적인 네트워크에서 다시 업데이트하세요. 계속 실패하면 클라이언트에서 만료된 기존 구독을 삭제한 뒤 패널에서 다시 가져오세요. 문의 티켓에는 전체 구독 내용을 공개로 붙여 넣지 말고 클라이언트 이름과 오류 메시지만 알려 주세요.

먼저 계정의 요금제가 아직 유효한지 확인한 다음, 새 기기에서 클라이언트의 VPN 연결 설정이 허용되어 있는지 점검하세요. 그 후 구독을 새로 고치고 다른 지역의 회선을 선택해 다시 연결합니다. 기존 기기에서는 작동하지만 새 기기에서만 안 된다면 새 기기의 권한, 남아 있는 시스템 프록시 또는 백그라운드 제한이 원인일 가능성이 큽니다. 유사한 네트워크 도구를 종료한 뒤 다시 시도하고, 충돌하는 VPN 설정이 동시에 남아 있지 않은지 확인하세요.

피크 시간대에는 같은 회선에 계속 반복해서 재연결하지 마세요. 구독을 새로 고친 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸거나, 거리가 가깝고 용도에 맞는 지역을 선택해 비교하세요. 다운로드, 클라우드 동기화 및 시스템 업데이트는 로컬 대역폭을 사용하므로 먼저 일시 중지한 뒤 테스트해야 합니다. 웹페이지는 정상인데 동영상만 끊긴다면 재생 화질을 낮춰 대역폭 변동 때문인지 확인하세요. 모든 회선에서 문제가 발생하면 로컬 네트워크를 점검하고 문의 티켓을 제출하세요.

먼저 사용 목적에 맞는 지역을 정한 뒤 같은 지역의 회선 유형과 실제 연결 상태를 비교하세요. AI 도구, 업무용 웹사이트 또는 스트리밍을 이용할 때는 회선 이름보다 대상 서비스가 위치한 지역이 더 중요합니다. 가까운 회선은 일반적인 웹 이용에 적합한 경우가 많지만, 최종적으로는 현재 네트워크에서의 안정성을 기준으로 선택해야 합니다. VPNOI는 110+ 국가 / 240+ 회선을 지원하므로 서로 다른 지역의 자주 쓰는 회선을 몇 개 저장해 두고 전환용으로 활용할 수 있습니다.

먼저 선택한 회선의 지역과 콘텐츠 제공 지역이 일치하는지 확인한 뒤 스트리밍 앱을 완전히 종료하거나 브라우저 페이지를 닫았다가 다시 여세요. 기존 위치 정보 캐시, 계정 지역 설정 및 DNS 캐시 때문에 페이지와 접속 지역이 다르게 인식될 수 있습니다. 같은 지역의 다른 회선으로 테스트하고 재생 중에는 잦은 전환을 피하세요. 특정 콘텐츠에서만 문제가 발생한다면 플랫폼, 지역 및 안내 문구를 기록해 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하세요.

AI 도구는 지속 연결을 사용하는 경우가 많아 짧은 네트워크 변동도 응답 중단으로 나타날 수 있습니다. 먼저 대역폭을 사용하는 다운로드와 동기화 작업을 일시 중지한 다음 안정적인 같은 지역 회선을 선택하고 페이지를 새로 고친 뒤 다시 요청하세요. 일반 웹페이지는 열리는데 AI 도구만 계속 실패한다면 브라우저를 바꾸거나 해당 사이트의 캐시를 삭제해 비교해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 도구 이름, 회선 지역 및 오류 증상을 기록해 문의 티켓을 제출하세요.

월간 구독: ¥9.9/월 60GB 포함 · ¥18/월 250GB 포함 · ¥28/월 500GB 포함. 트래픽은 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 일상적인 웹 이용, AI 도구, 동영상 및 파일 전송량을 고려해 선택하세요. 실제 요금제 상태, 잔여 트래픽 및 초기화 정보는 사용자 패널 표시를 기준으로 합니다.

트래픽을 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 다른 결제 방식이며, 사용 시점이 일정하지 않고 전체 트래픽을 기준으로 이용하려는 경우에 적합합니다. 구매 전 요금제 페이지에서 선택한 유형을 확인하고, 이용 후에는 사용자 패널에서 잔여 트래픽을 확인하세요.

사용자 패널에서 이용 가능한 업그레이드 옵션을 확인할 수 있습니다. 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 맞춰 계산되며 트래픽은 계속 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 업그레이드 전에 현재 요금제, 목표 요금제 및 패널에 표시된 계산 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 가끔 사용량만 늘어나는 경우에는 월간 구독과 영구 만료 없음 트래픽 패키지의 결제 방식을 먼저 비교해 사용 습관에 맞는 상품을 선택하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널에서 주문 페이지로 이동하고, 현재 주문에 표시된 결제 경로를 기준으로 진행하세요. 결제가 완료된 뒤 같은 주문을 반복해서 생성하지 말고 주문 상태와 계정 개요를 먼저 새로 고치세요. 상태가 정상적으로 업데이트되지 않으면 주문 정보를 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고, 공개 페이지에는 결제 인증 정보나 전체 거래 자료를 올리지 마세요.

VPNOI는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 제출하고 해당 주문을 선택한 뒤 환불 요청을 작성하세요. 주문 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다. 제출 전 구독 업데이트, 클라이언트 권한 및 회선 선택 문제를 먼저 점검할 수 있으며, 그래도 환불을 원한다면 주문 정보를 빠짐없이 남기고 티켓 답변을 확인하세요. 구체적인 처리 범위는 이용약관의 환불 안내를 따릅니다.